Guia Completo do Bitrix24 Messenger: Configuração, Uso e Recursos Avançados

O Bitrix24 Messenger é uma ferramenta essencial para equipes que buscam comunicação rápida e eficiente. Ele possibilita a troca de mensagens, compartilhamento de arquivos, criação de tarefas e reuniões sem sair do chat. Como as atualizações do sistema são liberadas gradualmente, o mais recomendado é ficar atento às novidades e configurações disponíveis na sua versão. Caso queira aproveitar ao máximo o recurso, consulte o helpdesk do Bitrix24 para mais detalhes.

Como configurar o chat no Bitrix24 Messenger

Para personalizar seu ambiente de comunicação, basta acessar as configurações pelo ícone ⚙️ na barra superior. Essas opções estão disponíveis tanto na versão web quanto no aplicativo móvel e são salvas automaticamente após as alterações.

Design e layout: escolha o fundo do chat e o alinhamento das mensagens (às vezes todas de um lado ou separadas por remetente).
Notificações: ative ou desative o som das notificações, configure a leitura automática e o método de recebimento, utilizando o modo avançado para ajustes detalhados.
Teclas de atalho: defina se a mensagem será enviada ao pressionar Enter ou Ctrl + Enter (Cmd + Enter no Mac).
Bate-papos recentes: priorize chats com novos usuários ou aniversariantes, e ajuste a exibição do conteúdo.

Além disso, há opções como mostrar histórico de mensagens ao convidar alguém para o chat, armazenar mensagens em cache para acesso offline e habilitar reprodução automática de vídeos. Essas configurações oferecem uma experiência de uso mais personalizada e eficiente.

Como enviar uma mensagem no Bitrix24 Messenger

O procedimento varia pouco entre a versão web e o aplicativo móvel. Constando em dois passos principais:

Abra a seção de Bate-papos e selecione o chat desejado na lista.
Digite sua mensagem no campo de texto. Você pode ajustar sua altura arrastando a borda superior, se necessário.

Para reforçar a comunicação, você pode mencionar colaboradores ou outros chats digitando + ou @ e selecionando o contato. Isso cria uma referência direta na conversa.

Para compartilhar arquivos, clique no ícone de clipe e escolha entre os itens disponíveis:

Carregar arquivos do dispositivo ou do Bitrix24 Drive;
Criar tarefas ou eventos no calendário;
Adicionar enquetes (Saiba mais sobre enquetes).

Também é possível gravar e enviar mensagens de voz, pressionando o ícone do microfone, onde você grava e envia imediatamente ou ouve antes de enviar.

Leitura e gerenciamento de conversas

Ao reentrar em um chat, o sistema leva automaticamente à última mensagem lida, separando as não visualizadas por uma linha divisória. Cada mensagem possui um status de visualização (entregue ou visualizado) exibido no canto inferior direito.

Você pode reagir às mensagens passando o cursor ou pressionando a mensagem e selecionando um emoji. Para ações adicionais, clique nos três pontos (…) ao lado de cada mensagem, onde é possível responder, copiar, fixar, encaminhar, marcar como não lida, adicionar aos favoritos ou excluir.

Ao clicar no menu, você também pode baixar arquivos ou salvá-los no Bitrix24 Drive, além de editar ou encaminhar a mensagem.

Recursos adicionais do chat

O Bitrix24 permite recursos avançados para uma comunicação mais integrada:

Chamadas de voz e vídeo: inicie chamadas pelo Bitrix24 Sync ou crie reuniões Zoom diretamente do chat (Veja como criar reuniões Zoom).
Adicionar participantes: convide colegas e escolha exibir o histórico do chat para novos membros.
Pesquisar no chat: use palavras-chave para localizar mensagens específicas.

Além disso, o sistema oferece a possibilidade de iniciar chamadas e gerenciar a participação na conversa de forma eficiente.

Como abrir a barra lateral do chat

A barra lateral é um painel onde você acessa configurações, lista de participantes, arquivos, links e outras informações importantes sobre o chat. Para abrir, clique no ícone correspondente na versão web ou móvel.

Nesse painel, é possível realizar ações como editar o nome e descrição do chat, convidar participantes, fixar o chat na lista, ocultar ou excluir o chat, além de ativar ou desativar o som e configurar a exclusão automática de mensagens (saiba mais sobre essa configuração).

Na lista de participantes, o criador e os administradores aparecem com ícones específicos. Você pode clicar no nome de cada colaborador para abrir seu perfil, iniciar um chat individual ou designá-lo como administrador.

Localizando mensagens relacionadas

Para acessar uma discussão original ou encontrar a parte de uma conversa que gerou uma tarefa ou arquivo, utilize o menu de contexto do elemento (Três pontos (…)) e selecione Visualizar contexto. Assim, você será direcionado à mensagem ou elemento relacionado, facilitando o acompanhamento de toda a discussão ou projeto relacionado.

Para mais detalhes ou dúvidas específicas, consulte também o helpdesk disponível em https://helpdesk.bitrix24.com.br/.

Este guia foi elaborado para ajudar você a aproveitar ao máximo o Bitrix24 Messenger, melhorando a comunicação e a organização da sua equipe.